Nos règles d'expédition - Fischer Boutique - https://www.fischerboutiquefr.com

Expédition Internationale

Chez Fischer Boutique, nous expédions vos équipements nordiques depuis notre centre logistique de Philadelphie vers le monde entier (à l’exception de certaines régions éloignées et zones non desservies en Asie). Nous comprenons l’importance de recevoir votre équipement à temps pour vos aventures, c’est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les délais les plus courts.

 Délais de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Options d’expédition

Livraison Standard

Recommandé

Transporteur : DHL ou FedEx

Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition

Frais : 12.95 $

Suivi : Numéro de suivi fourni par email dès l’expédition

Livraison Gratuite

Économique

Transporteur : EMS (Service Postal International)

Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Frais : GRATUIT pour les commandes de 50 $ et plus

Conditions : Disponible uniquement pour les commandes éligibles

Note importante : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de fêtes et d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Pour les destinations éloignées, les délais peuvent être plus longs.

Politique de Retours et Échanges

Nous sélectionnons chaque ski, bâton et accessoire avec le même soin que vous mettez à préparer vos aventures nordiques. Nous comprenons que parfois, un équipement peut ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. Notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi claire et fiable que nos équipements.

 Délai de retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions Générales

Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Les produits doivent être accompagnés de leur facture d’achat ou confirmation de commande.
Les retours sont acceptés pour les achats effectués uniquement sur fischerboutiquefr.com.
Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

⚠️ Articles non remboursables (sauf défaut ou erreur d’expédition)

Conformément aux normes d’hygiène, de sécurité et de droits d’auteur, les articles suivants ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou incorrectement expédiés :

Farts & Entretien Skis (produits chimiques et consommables)
Livres & Guides Nordiques (articles numériques et physiques ouverts)
Chaussures Randonnée Nordique ayant été portées en extérieur
Tout article personnalisé ou modifié sur demande

Processus de Retour en 5 Étapes

Initiez votre demande

Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Utilisez le modèle ci-dessous pour garantir un traitement rapide.

Recevez l’autorisation et l’étiquette

Nous répondrons sous 24 heures (jours ouvrables) avec une autorisation de retour numérotée et les instructions d’expédition.

Préparez votre colis

Replacez l’article soigneusement dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Incluez la facture/copie de commande et le numéro d’autorisation.

Expédiez le colis

Pour les retours depuis l’Europe : utilisez l’étiquette prépayée fournie (si applicable).

Pour les retours internationaux (hors Europe) : nous rembourserons les frais d’expédition raisonnables sur présentation du justificatif.

Adresse de retour :
Fischer Boutique – Retours
1875 Callison Lane
Philadelphia, PA 19146
USA

Confirmation et remboursement

Dès réception et inspection de l’article (sous 3-5 jours ouvrables), nous vous enverrons une confirmation par email.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Copiez-collez ce modèle dans votre email à [email protected] :

Objet : Demande de retour/échange - Commande #[Votre numéro de commande]

Bonjour l'équipe Fischer Boutique,

Je souhaite initier un retour/échange pour ma commande passée le [Date de commande].

• Numéro de commande : [Votre numéro]
• Nom du produit : [Nom exact du produit]
• Raison du retour : [Taille incorrecte / Défaut / Autre raison]
• Option souhaitée : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Mes coordonnées :
• Nom complet : [Votre nom]
• Email : [Votre email]
• Adresse de facturation : [Votre adresse]

Je confirme que l'article est dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages.

Cordialement,
[Votre nom]

Remboursements

Délais de traitement

Méthode de paiement	Délai de traitement	Délai d’affichage
Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables après confirmation d’acceptation du retour	Dépend de votre banque (généralement 1-3 jours supplémentaires)
PayPal	3-5 jours ouvrables après confirmation	Immédiat à 24 heures

Modalités

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat.
Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception du retour, selon les délais standards (expédition depuis Philadelphie).
Les remboursements pour les retours internationaux peuvent être soumis aux taux de change et frais bancaires.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, les retours ou les échanges, notre équipe est à votre disposition.

Email dédié aux retours : [email protected]

Réponse garantie : Sous 24 heures (jours ouvrables)

Adresse postale :
Fischer Boutique
1875 Callison Lane
Philadelphia, PA 19146
USA

Conseil : Pour toute question concernant un retour en cours, mentionnez toujours votre numéro d’autorisation de retour pour un traitement plus rapide.

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